Programėlės naudojimo sąlygos

1. Šių naudojimo sąlygų taikymo sritis ir tikslas

Naudodamiesi „Aegis Rider Companion App“ („Programėlė“) sutinkate su šiomis naudojimo sąlygomis. Programėlė skirta kaip pagrindinė sąsaja „Aegis Rider Vision“ šalmui ir suderinamiems priedams, įskaitant „Aegis Rider AR Optics“ (kartu – „AR įranga“), konfigūruoti, valdyti ir su jais sąveikauti. Programėlė leidžia naudotojams nustatyti ir pritaikyti savo AR įrangą, tvarkyti kelionių duomenis, sinchronizuoti navigacijos ir maršrutų informaciją, atlikti programinės įrangos atnaujinimus ir naudotis papildomomis funkcijomis bei paslaugomis, kurias „Aegis Rider“ retkarčiais pateikia.

Šios bendrosios sąlygos („Sąlygos“) yra bendrosios sąlygos tarp jūsų („jūs“ arba „Naudotojas“) ir Aegis Rider AG, Riedthofstrasse 124, 8105 Regensdorf, Switzerland („AR“), reglamentuojančios Programėlės naudojimą. Prieigą prie Programėlės gaudami ir (arba) ja naudodamiesi pareiškiate AR, kad suprantate ir priimate šias Sąlygas jų redakcija, galiojančia prieigos prie Programėlės ir (arba) jos naudojimo momentu.

2. Programėlių parduotuvės

Programėlė pasiekiama iOS ir Android įrenginiams. Programėlę galima atsisiųsti iš „Apple App Store“ ir „Google Play Store“ (kartu – „Programėlių parduotuvės“).

Atitinkamos Programėlių parduotuvės operatorius („Programėlių parduotuvės operatorius“) nėra Naudotojo sutartinis partneris dėl Programėlės ar jos turinio. AR ir Naudotojas sutaria, kad Programėlių parduotuvės operatorius ir jo dukterinės įmonės yra trečiosios naudos gavėjos, turinčios teisę įstatymų leidžiamu mastu reikalauti, kad Naudotojas laikytųsi šių Sąlygų.

„Apple“ atleidimas nuo atsakomybės: jei trečioji šalis pareikštų reikalavimą, kad Programėlė arba jūsų Programėlės valdymas ir naudojimas pažeidžia tos trečiosios šalies intelektinės nuosavybės teises, „Apple“ neatsako už tokio intelektinės nuosavybės pažeidimo reikalavimo tyrimą, gynybą, sprendimą taikiu būdu ar įvykdymą. Už Programėlę ir jos turinį vienintelė atsako AR (ne „Apple“). Sutinkate atlyginti „Apple“ ir „Apple“ dukterinėms įmonėms žalą ir apsaugoti jas nuo bet kokių reikalavimų, nuostolių, atsakomybės, žalos, išlaidų ir sąnaudų (įskaitant pagrįstas teisines išlaidas), atsirandančių dėl: (a) jūsų Programėlės naudojimo; (b) jūsų šių Sąlygų pažeidimo; (c) jūsų trečiųjų šalių teisių pažeidimo; arba (d) bet kokio trečiosios šalies reikalavimo, kad jūsų Programėlės naudojimas padarė žalos trečiajai šaliai. „Apple“ ir jos dukterinės įmonės yra šių Sąlygų trečiosios naudos gavėjos, o jums šias Sąlygas priėmus „Apple“ turės teisę (ir bus laikoma, kad ši teisė jai suteikta) reikalauti, kad jūs laikytumėtės šių Sąlygų, kaip jų trečioji naudos gavėja.

„Google Play“ atleidimas nuo atsakomybės: jei Programėlę atsisiunčiate iš „Google Play“, pripažįstate, kad „Google“ neturi jokios pareigos teikti Programėlės priežiūros ir palaikymo paslaugų. „Google“ neatsako už jokio trečiosios šalies reikalavimo dėl intelektinės nuosavybės pažeidimo, susijusio su Programėle, tyrimą, gynybą, sprendimą taikiu būdu ar įvykdymą. Sutinkate atlyginti „Google LLC“, jos dukterinėms ir susijusioms įmonėms žalą ir apsaugoti jas nuo bet kokių reikalavimų, nuostolių, atsakomybės, žalos, išlaidų ir sąnaudų (įskaitant pagrįstas teisines išlaidas), atsirandančių dėl jūsų Programėlės naudojimo, jūsų šių Sąlygų pažeidimo arba jūsų trečiųjų šalių teisių pažeidimo.

3. Registracija

Norėdami gauti prieigą prie Programėlės funkcijų ir jomis naudotis, turite užsiregistruoti. Jūs atsakote už tai, kad per visą registracijos procesą pateiktumėte išsamią ir teisingą informaciją.

Programėlės paskyrą galima sukurti tik susiejus ją su suderinamos AR įrangos serijos numeriu. Vienam serijos numeriui leidžiama tik viena aktyvi paskyra. AR gali prašyti patvirtinti AR įrangos nuosavybę ir gali sustabdyti arba ištrinti paskyras, kurių savininkas nuosavybės įrodyti negali.

Laikydamiesi šių Sąlygų, Programėlę galite atsisiųsti ir prisijungti keliuose mobiliuosiuose įrenginiuose. Tačiau AR įranga vienu metu gali būti aktyviai prijungta tik prie vieno mobiliojo įrenginio.

Narystė yra asmeninė ir neperduodama. Esate įpareigoti savo prisijungimo duomenis, pavyzdžiui, naudotojo vardą ir slaptažodį („Prisijungimo duomenys“), laikyti griežtai konfidencialiais ir neleisti jokioms trečiosioms šalims su jais susipažinti. Jei sužinotumėte, kad Prisijungimo duomenys buvo atskleisti trečiajai šaliai, bet kaip nors pažeistas jų saugumas, arba jei atrodo, kad jūsų naudotojo paskyra neteisėtai naudojama ar buvo neteisėtai naudojama arba kad prie Programėlės buvo prisijungta be leidimo, privalote nedelsdami apie tai pranešti AR adresu support@aegisrider.com.

Savo narystę bet kada galite nutraukti apie tai pranešę AR. Prieš ištrindami paskyrą, galite prašyti eksportuoti savo asmens duomenis dažnai naudojamu, kompiuterio skaitomu formatu, įgyvendindami savo teisę į duomenų perkeliamumą pagal BDAR 20 straipsnį. Tokius prašymus pateikite adresu support@aegisrider.com prieš pradėdami paskyros ištrynimą.

AR savo nuožiūra gali nutraukti jūsų narystę prieš šešiasdešimt (60) dienų apie tai pranešusi. AR taip pat turi teisę nutraukti jūsų narystę su iškart įsigaliojančiu poveikiu dėl rimtos priežasties, įskaitant, bet neapsiribojant, 9 skyriuje nurodytų Naudotojo pareiškimų ir garantijų pažeidimą ar kitą šių Sąlygų pažeidimą.

4. Intelektinė nuosavybė ir naudojimo duomenys

Programėlės pateikiamas turinys ir funkcijos, įskaitant, bet neapsiribojant, pirminį kodą, išdėstymą, struktūrą, naudotojo sąsają, piktogramas, grafiką, spalvų schemas ir dizainą (UI/UX dizainą), yra AR arba jos licencijos davėjų intelektinė nuosavybė. Visi prekių ženklai, autorių teisės, patentai ir kitos intelektinės nuosavybės teisės priklauso AR arba jos licencijos davėjams.

AR gali rinkti ir tvarkyti anonimizuotus arba suvestinius naudojimo duomenis, taip pat kartografavimo duomenis, aplinkos duomenis, geolokacijos informaciją ir kitus kontekstinius duomenis, kurie susidaro jums naudojantis Programėle („Naudojimo duomenys“), Programėlei eksploatuoti, prižiūrėti ir tobulinti bei AR gaminiams ir paslaugoms kurti ir gerinti, laikantis taikomų duomenų apsaugos teisės aktų.

Naudojimo duomenys yra AR nuosavybė. Jei pagal taikomą teisę jums galėtų atsirasti kokių nors teisių į Naudojimo duomenis, jas perduodate ir šiuo perduodate AR didžiausiu teisiškai įmanomu mastu.

5. Naudotojo prieiga prie Programėlės – licencijos suteikimas ir apribojimai

AR suteikia jums ribotą, neišimtinę, nesublicencijuojamą ir neperduodamą teisę prieiti prie Programėlės jūsų nuolat valdomame mobiliajame įrenginyje ir naudotis jos funkcijomis pagal Numatytąją paskirtį ir laikantis šių Sąlygų. Ši teisė suteikiama naudoti visame pasaulyje, laikantis taikomų eksporto kontrolės teisės aktų. Todėl galite atsisiųsti ir įdiegti vieną Programėlės kopiją ir naudoti ją asmeniniais, nekomerciniais tikslais. Ši licencija nesuteikia jums jokių teisių, aiškiai nenurodytų pirmiau. Visų pirma ši licencija nesuteikia teisės kopijuoti, parduoti, siųsti, perduoti, platinti, adaptuoti, skelbti, rodyti, viešai atlikti, nuomoti, išnuomoti, skolinti, sublicencijuoti, dekompiliuoti, atlikti atvirkštinės inžinerijos ar kokiu nors būdu keisti ar modifikuoti visos ar dalies Programėlės, jos pirminio ar objektinio kodo, funkcijų, išdėstymo, struktūros ir (arba) bet kokios kitos intelektinės nuosavybės, priklausančios AR ar jos licencijos davėjams.

Licencija suteikiama atšaukiamąja sąlyga, kad Naudotojas laikosi šių Sąlygų. Naudotojui pažeidus šias Sąlygas, teisė naudoti Programėlę ir jos funkcijas be atskiro pranešimo pasibaigia.

Ši licencija automatiškai pasibaigia nutraukus arba pasibaigus jūsų narystei. Licencijai pasibaigus, nebeturite teisės naudoti Programėlės ar bet kurios jos funkcijos ir privalote nedelsdami nutraukti bet kokį naudojimą. Tas pats taikoma, jei jūsų narystė sustabdoma.

Atkreipkite dėmesį, kad nepaisant visame pasaulyje galiojančios licencijos, tam tikros Programėlės funkcijos, pavyzdžiui, navigacijos funkcija, gali būti naudojamos tik tam tikrose šalyse. Šalių, kuriose navigacijos funkcija pasiekiama, sąrašą žr. čia.

6. Pirkiniai programėlėje

Pagrindine Programėlės versija naudotis nemokama. AR gali siūlyti papildomas Programėlės funkcijas, už kurias taikomi atitinkami mokesčiai („Pirkiniai programėlėje“).

Pirkiniai programėlėje apdorojami ir apmokestinami per jūsų Programėlių parduotuvės paskyrą ir jiems taikomos Programėlių parduotuvės sąlygos.

Pirkinių programėlėje kainos, trukmė ir galimos funkcijos bus rodomos prieš jums patvirtinant pirkinį. Patvirtindami pirkinį įgaliojate Programėlių parduotuvės operatorių nurašyti iš jūsų atitinkamą sumą.

Jei savo narystę nutraukiate vykstant Pirkinio programėlėje galiojimo laikotarpiui, neturite teisės į jau sumokėtų mokesčių grąžinimą. Tas pats taikoma, jei AR nutraukia jūsų narystę dėl rimtos priežasties. Jei AR narystę nutraukia įprastine tvarka prieš 60 dienų apie tai pranešusi, už likusį laikotarpį jau sumokėti mokesčiai grąžinami proporcingai.

7. AR įranga

Programėlę leidžiama naudoti tik kartu su aiškiai nurodyta AR įranga ir susietą su ja. Naudoti su įranga, kurios AR aiškiai nenurodė, draudžiama, ir dėl to Programėlė ir (arba) įranga gali veikti netinkamai.

8. Programėlės naudojimas

Programėlė siūlo šias funkcijas („Numatytoji paskirtis“):

konfigūruoti, kalibruoti ir pritaikyti AR įrangos nustatymus stovint vietoje;

atlikti pradinio nustatymo procedūras, įskaitant ekrano padėties nustatymą, ryškumo reguliavimą ir funkcijų pasirinkimą;

peržiūrėti įrašytus kelionių duomenis ir statistiką baigus kelionę;

planuoti maršrutus ir sinchronizuoti navigacijos duomenis su šalmu prieš važiuojant;

valdyti prijungtų įrenginių programinės įrangos atnaujinimus ir sistemos priežiūrą; ir

pritaikyti naudotojo profilius ir AR įrangos nuostatas.

visas papildomas, susijusias ar pagalbines funkcijas, kurias AR retkarčiais įdiegia Programėlėje ir kurios padeda eksploatuoti, naudoti ar tobulinti AR įrangą ar Programėlę.

Naudotojai pripažįsta, kad turimų Programėlės funkcijų apimtis gali retkarčiais keistis, kai to reikalauja teisės aktai ar kitos teisėtos priežastys.

Turite užtikrinti, kad naudodamiesi programėle laikytumėtės visų taikomų (trečiųjų šalių) sutarčių (pvz., belaidžio duomenų ryšio paslaugos sutarties) ir kad Programėle naudotumėtės tik laikydamiesi taikomų įstatymų, ypač kelių eismo taisyklių ir saugos reikalavimų.

Valdydami transporto priemonę negalite aktyviai naudotis Programėle.

9. Naudotojo pareiškimai ir garantijos

Sutikdami su šiomis Sąlygomis, pareiškiate ir garantuojate, kad įsipareigojate:

naudoti Programėlę tik laikydamiesi pirmiau pateiktų 7 ir 8 skyrių;

nenaudoti Programėlės neteisėtai stebėsenai ar neleistinam duomenų rinkimui;

nekeisti, nekopijuoti (visų pirma naudojant automatizuotas sistemas ar programinę įrangą duomenims sistemingai išgauti), neatlikti atvirkštinės inžinerijos, nedekompiliuoti ir nekurti jokių išvestinių kūrinių, pagrįstų Programėle;

nerodyti ir neatkartoti jokio Programėlės dalimi esančio turinio „frame“ ar „mirror“ būdu;

neprieiti ir nebandyti prieiti prie jokių Programėlės serverio pusės komponentų;

neapeiti, neišjungti ir kitaip netrukdyti veikti Programėlės techninėms apsaugos priemonėms;

nenaudoti Programėlės įkelti turiniui, kuris gali būti neteisėtas, nepadorus, šmeižikiškas, grasinantis, žeminantis garbę ir orumą, asmeniui kenkiantis, pažeidžiantis sąžiningos konkurencijos principus ar pažeidžiantis trečiųjų šalių teises. AR turi teisę, bet ne pareigą, ištrinti neteisėtą ar pažeidžiantį turinį arba apriboti jo tvarkymą, o pakartotinių pažeidimų atveju – sustabdyti arba nutraukti jūsų narystę; ir

kad jūs (i) nesate šalyje ar regione, kuriam taikomas JAV Vyriausybės embargas arba kurį JAV Vyriausybė yra paskelbusi „terorizmą remiančiu“ regionu, ir (ii) nesate įtrauktas į jokį JAV Vyriausybės draudžiamų ar ribojamų šalių sąrašą.

10. Naudotojo atlyginamoji prievolė

Įstatymų leidžiamu mastu sutinkate atlyginti žalą, ginti ir apsaugoti AR, jos susijusias įmones, pareigūnus, darbuotojus ir licencijos davėjus nuo bet kokių reikalavimų, žalos, atsakomybės, nuostolių, išlaidų ir sąnaudų (įskaitant pagrįstas teisines išlaidas), atsirandančių dėl jūsų netinkamo Programėlės naudojimo arba su juo susijusių, įskaitant, bet neapsiribojant:

Naudotojo pareiškimų ir garantijų, nurodytų 9 skyriuje, pažeidimą;

šių naudojimo sąlygų pažeidimą; arba

Programėlės ar susijusios intelektinės nuosavybės naudojimą pažeidžiant taikomus kelių eismo, kelių saugos ar kitus įstatymus.

11. Garantijų ir atsakomybės apribojimas

AR ir Programėlių parduotuvės operatorius neteikia jokių garantijų ir aiškiai atsisako visų kitų garantijų, užtikrinimų, sąlygų ir pareiškimų, žodinių ar rašytinių, aiškių ar numanomų, ar atsirandančių dėl Programėlės naudojimo, įskaitant, bet neapsiribojant, trečiųjų šalių teisių nepažeidimą, Programėlės tinkamumą konkrečiam tikslui, Naudotojo poreikių atitikimą ar patenkinamą kokybę. AR ir Programėlių parduotuvės operatorius negarantuoja, kad Programinė įranga bus teikiama nepertraukiamai ar be klaidų.

Išskyrus šiurkščaus neatsargumo ar tyčios atvejus, AR ir Programėlių parduotuvės operatoriaus atsakomybė pašalinama didžiausiu įstatymų leidžiamu mastu, jei šiose Sąlygose aiškiai nenumatyta kitaip.

Pripažįstate, kad Programėle naudojatės savo rizika. Kad nekiltų abejonių, AR ir Programėlių parduotuvės operatorius neatsako visų pirma už (i) netiesioginę ar šalutinę žalą, įskaitant duomenų praradimą, asmens sužalojimą ar trečiųjų šalių reikalavimus, atsirandančius dėl Programėlės naudojimo ar netinkamo naudojimo, arba (ii) bet kokius nuostolius ar žalą, atsiradusią dėl to, kad pasikliovėte per Programėlę pateikiamais navigacijos duomenimis, jutiklių rodmenimis ar bet kokia kita informacija. Jūs vienas atsakote už tai, kad patikrintumėte ir įvertintumėte visą Programėlės tvarkomą ar rodomą turinį.

Jei Programėlė neatitinka kokios nors teisinės garantijos, kurios veiksmingai neatsisakyta, galite apie tai pranešti savo Programėlių parduotuvės operatoriui, kuris grąžins bet kurių papildomų funkcijų pirkimo kainą. Pripažįstate, kad už bet kokių jūsų ar trečiųjų šalių reikalavimų, susijusių su Programėle, nagrinėjimą atsako AR, o ne Programėlių parduotuvės operatorius.

12. Atnaujinimai, pakeitimai ir techniniai reikalavimai

AR savo nuožiūra gali keisti, pridėti ar šalinti Programėlės funkcijas, sustabdyti paslaugas, atlikti bet kokius taisymus, techninę priežiūrą ir naujinimus, ypač kai to reikalauja teisės aktai ar komerciniai poreikiai, ir aiškiai atsisako bet kokios atsakomybės jums už nuostolius ar žalą šiuo atžvilgiu.

AR arba trečiosios šalys gali pasiūlyti trečiųjų šalių gaminių ar paslaugų, įskaitant jungtis, papildinius, diegimo ar konsultavimo paslaugas. Bet koks tokių trečiųjų šalių gaminių ar paslaugų įsigijimas yra tik tarp jūsų ir atitinkamos trečiosios šalies, o atitinkamos trečiosios šalys nelaikomos AR atstovėmis, subrangovėmis ar subtvarkytojomis.

Prieiga prie Programėlės funkcijų ir jų naudojimas gali priklausyti nuo ryšio su nurodyta AR įranga ir tam tikrų jūsų mobiliojo įrenginio sistemos reikalavimų:

iOS atveju – ne žemesnė kaip iOS 16 ar naujesnė versija

„Android“ atveju – ne žemesnė kaip „Android“ 13 ar naujesnė versija,

„Bluetooth“ suderinamumas,

programėlių parduotuvėje nurodyti saugyklos vietos reikalavimai (programėlės dydis – apie ~250 MB),

interneto ryšys.

Atsakote už visų sistemos reikalavimų ir AR įrangos, būtinų norint gauti prieigą prie Programėlės ir ja naudotis, įsigijimą. AR pasilieka teisę bet kada koreguoti šiuos techninius reikalavimus. AR neatsako už problemas, būkles, vėlavimus ar gedimus, atsiradusius dėl sistemos reikalavimų neatitikimo ir (arba) susijusius su jūsų tinklo ryšiais ar sukeltus interneto.

Siekiant užtikrinti tinkamą ir saugų Programėlės veikimą, atnaujinimams taikoma:

rekomenduojamas automatinis atnaujinimų diegimas.

Su sauga susiję atnaujinimai yra privalomi ir gali būti įdiegiami automatiškai be atskiro pranešimo.

Funkcijų atnaujinimai yra neprivalomi, ir Naudotojas gali jų atsisakyti.

AR dės pagrįstas pastangas išlaikyti Programėlės atgalinį suderinamumą su suderinama AR įranga ir sistemos reikalavimais ne trumpiau kaip dvejus (2) metus nuo atitinkamos Programėlės versijos išleidimo.

AR ketina teikti pagrindinį Programėlės palaikymą ne trumpiau kaip 2 metus nuo AR įrangos pristatymo dienos. Dabartinė palaikymo paslaugų apimtis nurodyta 1 priede „Techninis palaikymas ir priežiūra“. AR gali ją bet kada vienašališkai pakeisti.

Nutraukus Programėlės ar jos palaikymo teikimą, AR apie tai praneš likus ne mažiau kaip šešiems (6) mėnesiams.

Naudotojas pripažįsta, kad Programėlių parduotuvės operatorius neturi jokios pareigos teikti Programėlės priežiūros ir palaikymo paslaugų.

13. Duomenų apsauga

Naudodamasi Programėle, AR rinks ir tvarkys tam tikrus asmens duomenis, pavyzdžiui, registracijos metu jūsų įvestus duomenis, taip pat tam tikrus AR įrangos užfiksuotus naudojimo ar jutiklių duomenis (pvz., greitį, judėjimo modelius). Tokių duomenų tvarkymui taikomi galiojantys duomenų apsaugos teisės aktai. Daugiau informacijos rasite privatumo politikoje.

Prieš nutraukdama Programėlės teikimą, AR pasiūlys jums galimybę eksportuoti savo asmens duomenis dažnai naudojamu elektroniniu formatu.

14. Taikytina teisė ir jurisdikcija

Šioms Sąlygoms taikoma Šveicarijos teisė. Šalys aiškiai paneigia Vienos konvencijos dėl tarptautinio prekių pirkimo–pardavimo taikymą.

Ginčo atveju jurisdikcija priklauso teismui AR registruotos buveinės vietoje.

Ankstesnė teisės pasirinkimo ir jurisdikcijos nuostata netaikoma, jei ir tiek, kiek pagal taikomus įstatymus jūs (i) esate vartotojas Šveicarijos teisės ar kitų taikomų teisės aktų prasme ir (ii) turite imperatyvią teisę reikalauti taikyti kitą teisę ir (arba) kito teismo jurisdikcijos.

15. Sąlygų keitimas

AR pasilieka teisę keisti šias Sąlygas apie tai ne vėliau kaip prieš trisdešimt (30) dienų pranešusi registruotiems Naudotojams. Apie esminius pakeitimus bus pranešama per Programėlę, el. paštu registruotu el. pašto adresu arba kitomis tinkamomis priemonėmis. Jei nesutinkate su pakeistomis Sąlygomis, galite nustoti naudotis Programėle iki pakeitimų įsigaliojimo datos. Jei Programėle toliau naudojatės po įsigaliojimo datos, laikoma, kad pakeistas Sąlygas priėmėte. Su sauga susiję atnaujinimai dėl saugumo priežasčių gali įsigalioti nedelsiant juos paskelbus, iš anksto nepranešus.

16. Atskiriamumas

Jei kuri nors šių Sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia ar neįgyvendinama, likusios nuostatos lieka visiškai galioti. Negaliojanti nuostata pakeičiama galiojančia, kuo tiksliau atspindinčia pirminės nuostatos ekonominį tikslą.

17. Kontaktinė informacija

AR yra ribotos atsakomybės bendrovė, įsteigta pagal Šveicarijos teisę, kurios buveinė yra Regensdorfe, Šveicarijoje; ją galima pasiekti paštu adresu Riedthofstrasse 124, 8105 Regensdorf, el. paštu support@aegisrider.com.

1 priedas – Techninis palaikymas ir priežiūra

Palaikymo apimtis

AR teiks Naudotojui Programėlės techninio palaikymo ir priežiūros paslaugas („Palaikymo paslaugos“), apimančias:

• klaidų, riktų ir veikimo sutrikimų šalinimą,
• pagalbą konfigūruojant ir eksploatuojant,
• programinės įrangos ir aparatinės programinės įrangos (angl. firmware) atnaujinimų palaikymą,
• ryšio ir įrenginių susiejimo palaikymą,
• klausimus dėl paskyros ir duomenų valdymo,
• nuotolinės aparatinės įrangos diagnostikos patarimus ir
• bendruosius klausimus, susijusius su Programėlės funkcijomis ir veikimu.

Palaikymo kanalai

AR siūlys šiuos palaikymo kanalus:

• El. paštas: support@aegisrider.com
• Telefono pagalbos linija: +41 44 505 77 44
• Pašto adresas:
  Aegis Rider AG
  Riedthofstrasse 124
  8105 Regensdorf
  Switzerland

Palaikymo valandos

Palaikymo paslaugos bus teikiamos šiomis valandomis (išskyrus AR buveinės vietos valstybines šventes):

• nuo pirmadienio iki penktadienio, 09:00–17:00 CET

Palaikomos kalbos

AR teiks Palaikymo paslaugas šiomis kalbomis:

• anglų
• vokiečių (Deutsch)
• prancūzų (Français)

Atsakymo laiko įsipareigojimai ir problemų sprendimo tikslai

AR dės komerciškai pagrįstas pastangas atsakyti į Naudotojo palaikymo prašymus ir išspręsti problemas per pagrįstą laiką, atsižvelgdama į problemos sunkumą ir poveikį.

Išimtys

Palaikymo paslaugos neapima:

• problemų, kurias sukėlė Naudotojo veiksmai ar pakeitimai, pažeidžiantys Sąlygas,
• problemų, atsirandančių dėl trečiųjų šalių programinės ar aparatinės įrangos, kurios nepateikė AR,
• mokymo ar konsultavimo paslaugų, viršijančių standartinį techninį palaikymą.

Pirmiau 6(a) skyriuje išskirtas paslaugas AR gali teikti, jei Šalys atskirai tai susitaria, už papildomą mokestį.