Lietotnes lietošanas noteikumi

1. Šo lietošanas noteikumu darbības joma un mērķis

Izmantojot Aegis Rider Companion App (“Lietotne”), Jūs piekrītat šiem lietošanas noteikumiem. Lietotne ir paredzēta kā galvenā saskarne Aegis Rider Vision ķiveres un saderīgo piederumu, tostarp Aegis Rider AR Optics (kopā – “AR iekārta”), konfigurēšanai, vadīšanai un mijiedarbībai ar tiem. Lietotne ļauj Lietotājiem iestatīt un pielāgot savu AR iekārtu, pārvaldīt braucienu datus, sinhronizēt navigācijas un maršrutu informāciju, veikt programmaparatūras atjauninājumus un piekļūt papildu funkcijām un pakalpojumiem, ko Aegis Rider laiku pa laikam dara pieejamus.

Šie noteikumi un nosacījumi (“Noteikumi”) ir vispārīgi noteikumi un nosacījumi starp Jums (“Jūs” vai “Lietotājs”) un Aegis Rider AG, Riedthofstrasse 124, 8105 Regensdorf, Switzerland (“AR”), kas reglamentē Lietotnes izmantošanu. Piekļūstot Lietotnei un/vai to izmantojot, Jūs AR priekšā apliecināt, ka izprotat un pieņemat šos Noteikumus redakcijā, kas ir spēkā Lietotnes piekļuves un/vai izmantošanas brīdī.

2. Lietotņu veikals

Lietotne ir pieejama iOS un Android ierīcēm. Lietotni var lejupielādēt no Apple App Store un Google Play Store (kopā – “Lietotņu veikali”).

Attiecīgā Lietotņu veikala operators (“Lietotņu veikala operators”) attiecībā uz Lietotni vai tās saturu nav Lietotāja līgumpartneris. AR un Lietotājs vienojas, ka Lietotņu veikala operators un tā meitasuzņēmumi ir trešās personas – labuma guvēji, kam ir tiesības likumā pieļautajā apjomā izvirzīt šos Noteikumus Lietotājam.

Apple atlīdzināšana: ja trešā persona izvirza prasību, ka Lietotne vai Jūsu Lietotnes glabāšana un izmantošana pārkāpj šīs trešās personas intelektuālā īpašuma tiesības, Apple nebūs atbildīgs par šādas intelektuālā īpašuma pārkāpuma prasības izmeklēšanu, aizstāvību, izšķiršanu izlīgumā vai nokārtošanu. Par Lietotni un tās saturu vienīgi atbild AR (nevis Apple). Jūs piekrītat atlīdzināt zaudējumus un atbrīvot no atbildības Apple un Apple meitasuzņēmumus attiecībā uz jebkādām prasībām, zaudējumiem, saistībām, kaitējumu, izmaksām un izdevumiem (tostarp saprātīgiem juridiskajiem izdevumiem), kas izriet no: (a) Jūsu Lietotnes izmantošanas; (b) Jūsu šo Noteikumu pārkāpuma; (c) Jūsu jebkādu trešo personu tiesību pārkāpuma; vai (d) jebkuras trešās personas prasības, ka Jūsu Lietotnes izmantošana ir nodarījusi kaitējumu trešajai personai. Apple un tā meitasuzņēmumi ir šo Noteikumu trešās personas – labuma guvēji, un pēc šo Noteikumu pieņemšanas no Jūsu puses Apple būs tiesības (un tiks uzskatīts, ka tas šīs tiesības ir pieņēmis) izvirzīt šos Noteikumus Jums kā to trešajai personai – labuma guvējam.

Google Play atlīdzināšana: ja lejupielādējat Lietotni no Google Play, Jūs atzīstat, ka Google nav nekādu pienākumu sniegt Lietotnes uzturēšanas un atbalsta pakalpojumus. Google nav atbildīgs par ar Lietotni saistītas trešās personas intelektuālā īpašuma pārkāpuma prasības izmeklēšanu, aizstāvību, izšķiršanu izlīgumā vai nokārtošanu. Jūs piekrītat atlīdzināt zaudējumus un atbrīvot no atbildības Google LLC un tā meitasuzņēmumus un saistītos uzņēmumus attiecībā uz jebkādām prasībām, zaudējumiem, saistībām, kaitējumu, izmaksām un izdevumiem (tostarp saprātīgiem juridiskajiem izdevumiem), kas izriet no Jūsu Lietotnes izmantošanas, Jūsu šo Noteikumu pārkāpuma vai Jūsu jebkādu trešo personu tiesību pārkāpuma.

3. Reģistrācija

Lai piekļūtu Lietotnes funkcijām un tās izmantotu, Jums jāreģistrējas. Jūs esat atbildīgs(-a) par pilnīgas un patiesas informācijas sniegšanu visā reģistrācijas procesā.

Lietotnes kontu var izveidot tikai, saistot to ar saderīgas AR iekārtas sērijas numuru. Katram sērijas numuram ir atļauts tikai viens aktīvs konts. AR var pieprasīt apliecināt AR iekārtas piederību un var apturēt vai dzēst kontus, kuru īpašnieks nespēj apliecināt piederību.

Ievērojot šos Noteikumus, Lietotni varat lejupielādēt un pieteikties vairākās mobilajās ierīcēs. Tomēr AR iekārtu vienlaikus var aktīvi savienot tikai ar vienu mobilo ierīci.

Dalība ir personiska un nav nododama. Jums ir pienākums saglabāt savu pieteikšanās informāciju, piemēram, lietotājvārdu un paroli (“Pieteikšanās dati”), stingri konfidenciālu un nepieļaut, ka tai piekļūst jebkādas trešās personas. Jums ir pienākums nekavējoties paziņot AR uz support@aegisrider.com, ja Jums kļūst zināms, ka Pieteikšanās dati ir atklāti trešajai personai, ja Pieteikšanās dati jebkādā veidā ir apdraudēti vai ja šķiet, ka Jūsu lietotāja kontu izmanto vai ir izmantojusi svešas personas vai ka Lietotnei ir piekļūts bez atļaujas.

Savu dalību varat jebkurā laikā izbeigt, paziņojot par to AR. Pirms konta dzēšanas varat pieprasīt savu personas datu eksportu plaši izmantotā, mašīnlasāmā formātā saskaņā ar savām tiesībām uz datu pārnesamību atbilstoši VDAR 20. pantam. Lūdzu, iesniedziet šādus pieprasījumus uz support@aegisrider.com, pirms sākat konta dzēšanu.

AR var pēc saviem ieskatiem izbeigt Jūsu dalību, par to iepriekš paziņojot sešdesmit (60) dienas. AR ir arī tiesības izbeigt Jūsu dalību ar tūlītēju spēku svarīga iemesla dēļ, tostarp, bet ne tikai, Lietotāja apliecinājumu un garantiju, kas norādīti 9. punktā, pārkāpuma vai cita šo Noteikumu pārkāpuma gadījumā.

4. Intelektuālais īpašums un lietošanas dati

Lietotnes nodrošinātais saturs un funkcionalitāte, tostarp, bet ne tikai, pirmkods, izkārtojums, struktūra, lietotāja saskarne, ikonas, grafika, krāsu shēmas un dizains (UI/UX dizains), ir AR vai tā licencētāju intelektuālais īpašums. Visas preču zīmes, autortiesības, patenti un citas intelektuālā īpašuma tiesības pieder AR vai tā licencētājiem.

AR var vākt un apstrādāt anonimizētus vai apkopotus lietošanas datus, kā arī kartēšanas datus, vides datus, ģeolokācijas informāciju un citus kontekstuālos datus, kas rodas Jūsu Lietotnes izmantošanas rezultātā (“Lietošanas dati”), Lietotnes darbībai, uzturēšanai un uzlabošanai, kā arī AR produktu un pakalpojumu izstrādei un pilnveidošanai, ievērojot piemērojamos datu aizsardzības tiesību aktus.

Lietošanas dati ir AR īpašums. Ja saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem Jums varētu rasties kādas tiesības uz Lietošanas datiem, Jūs šīs tiesības nododat un ar šo nododat AR pilnā likumā pieļautajā apmērā.

5. Lietotāja piekļuve Lietotnei – licences piešķiršana un ierobežojumi

AR piešķir Jums ierobežotas, neekskluzīvas, tālāk neapakšlicencējamas un nenododamas tiesības piekļūt Lietotnei mobilajā ierīcē, kas ir Jūsu pastāvīgā valdījumā, un izmantot tās funkcijas Paredzētajam mērķim un saskaņā ar šiem Noteikumiem. Šīs tiesības tiek piešķirtas lietošanai visā pasaulē, ievērojot piemērojamos eksporta kontroles tiesību aktus. Tādējādi varat lejupielādēt un instalēt vienu Lietotnes kopiju un izmantot to personiskām, nekomerciālām vajadzībām. Šī licence nepiešķir Jums nekādas tiesības, kas nav skaidri norādītas iepriekš. Jo īpaši šī licence nepiešķir Jums tiesības kopēt, pārdot, sūtīt, pārraidīt, izplatīt, pielāgot, publicēt, attēlot, publiski izpildīt, iznomāt, izīrēt, aizdot, apakšlicencēt, dekompilēt, veikt reversīvo inženieriju vai jebkādā veidā pārveidot vai modificēt pilnībā vai daļēji Lietotni, tās pirmkodu vai objektkodu, funkcijas, izkārtojumu, struktūru un/vai jebkādu citu intelektuālo īpašumu, kas pieder AR vai tā licencētājiem.

Licence tiek piešķirta ar atceļošu nosacījumu, ka Lietotājs ievēro šos Noteikumus. Ja Lietotājs pārkāpj šos Noteikumus, licences tiesības uz Lietotni un tās funkcijām zaudē spēku bez turpmāka paziņojuma.

Šī licence automātiski zaudē spēku, kad Jūsu dalība tiek izbeigta vai beidzas. Licencei zaudējot spēku, Jums vairs nav atļauts izmantot Lietotni vai kādu no tās funkcijām, un Jums nekavējoties jāpārtrauc jebkāda izmantošana. Tas pats attiecas uz gadījumu, ja Jūsu dalība tiek apturēta.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, neraugoties uz licenci visā pasaulē, noteiktas Lietotnes funkcijas, piemēram, navigācijas funkciju, var izmantot tikai noteiktās valstīs. Lūdzu, šeit skatiet valstis, kurās navigācijas funkcija ir pieejama.

6. Pirkumi lietotnē

Lietotnes pamatversijas izmantošana ir bezmaksas. AR var piedāvāt Lietotnes papildu funkcijas, par kurām jāmaksā attiecīgā maksa (“Pirkumi lietotnē”).

Pirkumi lietotnē tiek apstrādāti un rēķini par tiem tiek izrakstīti, izmantojot Jūsu Lietotņu veikala kontu, un uz tiem attiecas Lietotņu veikala noteikumi un nosacījumi.

Pirkumu lietotnē cenas, termiņš un pieejamās funkcijas tiks parādītas pirms pirkuma apstiprināšanas. Apstiprinot pirkumu, Jūs pilnvarojat Lietotņu veikala operatoru no Jums iekasēt attiecīgo summu.

Ja izbeidzat savu dalību Pirkumu lietotnē notiekošā termiņa laikā, Jums nav tiesību uz jau samaksāto maksu atmaksu. Tas pats attiecas uz gadījumu, ja AR izbeidz Jūsu dalību svarīga iemesla dēļ. Ja AR veic parastu uzteikumu, par to iepriekš paziņojot 60 dienas, jau samaksātā maksa par atlikušo termiņu tiks atmaksāta proporcionāli.

7. AR iekārta

Lietotni drīkst izmantot tikai kopā ar skaidri norādītu AR iekārtu un savienojot ar to pārī. Izmantošana ar iekārtu, ko AR nav skaidri norādījis, ir aizliegta un var izraisīt Lietotnes un/vai iekārtas darbības traucējumus.

8. Lietotnes izmantošana

Lietotne piedāvā šādas funkcijas (“Paredzētais mērķis”):

konfigurēt, kalibrēt un pielāgot AR iekārtas iestatījumus, atrodoties uz vietas;

veikt sākotnējās iestatīšanas procedūras, tostarp displeja novietojuma noteikšanu, spilgtuma regulēšanu un funkciju izvēli;

pārskatīt reģistrētos braucienu datus un statistiku pēc brauciena beigām;

plānot maršrutus un sinhronizēt navigācijas datus ar ķiveri pirms braukšanas;

pārvaldīt savienoto ierīču programmaparatūras atjauninājumus un sistēmas apkopi; un

pielāgot lietotāju profilus un AR iekārtas preferenču iestatījumus.

jebkuras papildu, saistītas vai palīgfunkcijas, ko AR laiku pa laikam ievieš Lietotnē un kas kalpo AR iekārtas vai Lietotnes darbībai, izmantošanai vai uzlabošanai.

Lietotāji atzīst, ka Lietotnes pieejamo funkciju apjoms laiku pa laikam var mainīties, ja to prasa tiesību normas vai regulatīvie noteikumi, vai citu leģitīmu iemeslu dēļ.

Jums jānodrošina, ka, izmantojot lietotni, ievērojat visus piemērojamos (trešo personu) līgumus (piemēram, jebkuru bezvadu datu pakalpojumu līgumu) un ka Lietotni izmantojat tikai saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, jo īpaši ceļu satiksmes noteikumiem un drošības noteikumiem.

Jums jāatturas no aktīvas mijiedarbības ar Lietotni, vadot transportlīdzekli.

9. Lietotāja apliecinājumi un garantijas

Piekrītot šiem Noteikumiem, Jūs apliecināt un garantējat:

Lietotni izmantot tikai saskaņā ar iepriekš minētajiem 7. un 8. punktu;

neizmantot Lietotni nelikumīgai novērošanai vai neatļautai datu vākšanai;

nemodificēt, nekopēt (jo īpaši, izmantojot automatizētas sistēmas vai programmatūru, lai sistemātiski iegūtu datus), neveikt reversīvo inženieriju, nedekompilēt un neveidot atvasinātus darbus, kas balstīti uz Lietotni;

neiekļaut un neatspoguļot (frame vai mirror) nevienu Lietotnes sastāvdaļu veidojošu saturu;

nepiekļūt un nemēģināt piekļūt nevienai Lietotnes servera puses sastāvdaļai;

apiet, atspējot vai citādi traucēt Lietotnes tehniskās aizsardzības pasākumus;

neizmantot Lietotni, lai augšupielādētu saturu, kas var būt nelikumīgs, neķītrs, apmelojošs, draudošs, goda un cieņu aizskarošs, personai kaitējošs, godīgas konkurences principus pārkāpjošs vai trešo personu tiesības aizskarošs. AR ir tiesības, bet ne pienākums, dzēst vai ierobežot nelikumīga vai pārkāpjoša satura apstrādi vai atkārtotu pārkāpumu gadījumā apturēt vai izbeigt Jūsu dalību; un

ka Jūs (i) neatrodaties valstī vai reģionā, uz kuru attiecas ASV valdības embargo vai kuru ASV valdība ir noteikusi par “teroristus atbalstošu” reģionu, un (ii) neesat iekļauts(-a) nevienā ASV valdības aizliegto vai ierobežoto pušu sarakstā.

10. Lietotāja sniegtā atlīdzināšana

Ciktāl to pieļauj tiesību akti, Jūs piekrītat atlīdzināt zaudējumus, aizstāvēt un atbrīvot no atbildības AR, tā saistītos uzņēmumus, amatpersonas, darbiniekus un licencētājus attiecībā uz jebkādām prasībām, zaudējumiem, saistībām, kaitējumu, izmaksām un izdevumiem (tostarp saprātīgiem juridiskajiem izdevumiem), kas izriet no Jūsu veiktas Lietotnes ļaunprātīgas izmantošanas vai ir ar to saistīti, tostarp, bet ne tikai:

Lietotāja apliecinājumu un garantiju, kas norādītas 9. punktā, pārkāpuma;

šo Lietotnes lietošanas noteikumu pārkāpuma; vai

Lietotnes vai ar to saistītā intelektuālā īpašuma izmantošanas, pārkāpjot piemērojamos ceļu satiksmes, ceļu drošības vai citus tiesību aktus.

11. Garantijas un atbildības ierobežojums

AR un Lietotņu veikala operators nesniedz nekādas garantijas un skaidri atsakās no visām citām garantijām, galvojumiem, nosacījumiem un apliecinājumiem, neatkarīgi no tā, vai tie ir mutiski vai rakstveida, izteikti vai netieši, vai izriet no Lietotnes izmantošanas, tostarp, bet ne tikai, trešo personu tiesību neaizskaršanu, Lietotnes piemērotību konkrētam mērķim, Lietotāja prasību izpildi vai apmierinošu kvalitāti. AR un Lietotņu veikala operators negarantē, ka Programmatūra tiks nodrošināta bez pārtraukumiem vai bez kļūdām.

Izņemot rupjas neuzmanības vai ļauna nolūka gadījumus, AR un Lietotņu veikala operatora atbildība tiek izslēgta likumā pieļautajā pilnā apmērā, ja vien šajos Noteikumos nav skaidri paredzēts citādi.

Jūs atzīstat, ka Lietotni izmantojat uz savu risku. Lai izvairītos no jebkādām šaubām, AR un Lietotņu veikala operators jo īpaši nebūs atbildīgi par (i) netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, tostarp datu zudumu, miesas bojājumiem vai trešo personu prasībām, kas izriet no Lietotnes izmantošanas vai ļaunprātīgas izmantošanas, vai (ii) jebkādiem zaudējumiem vai kaitējumu, kas rodas, paļaujoties uz navigācijas datiem, sensoru rādījumiem vai jebkādu citu Lietotnē sniegto informāciju. Jūs esat vienīgais atbildīgais par to, lai pārbaudītu un apstiprinātu visu Lietotnes apstrādāto vai attēloto saturu.

Ja Lietotne neatbilst kādai tiesību aktos noteiktai garantijai, no kuras nav efektīvi atteikts, varat paziņot savam Lietotņu veikala operatoram, kas atmaksās jebkuru papildu funkciju pirkuma cenu. Jūs atzīstat, ka par jebkuru Jūsu vai trešo personu prasību izskatīšanu saistībā ar Lietotni atbild AR, nevis Lietotņu veikala operators.

12. Atjauninājumi, izmaiņas un tehniskās prasības

AR pēc saviem ieskatiem var modificēt, pievienot vai noņemt Lietotnes funkcijas, apturēt pakalpojumus, veikt jebkādus remontdarbus, apkopi un jauninājumus, jo īpaši, ja to prasa tiesību akti vai komerciāli apsvērumi, un skaidri atsakās no jebkādas atbildības par Jums šajā sakarā nodarītiem zaudējumiem vai kaitējumu.

AR vai trešās personas var darīt pieejamus trešo personu produktus vai pakalpojumus, tostarp savienotājus, papildinājumus, ieviešanas vai konsultāciju pakalpojumus. Jebkāda šādu trešo personu produktu vai pakalpojumu iegāde notiek tikai starp Jums un attiecīgo trešo personu, un attiecīgās trešās personas netiek uzskatītas par AR pārstāvjiem, apakšuzņēmējiem vai apakšapstrādātājiem.

Piekļuve Lietotnes funkcijām un to izmantošana var būt atkarīga no savienojuma ar norādīto AR iekārtu un noteiktām Jūsu mobilās ierīces sistēmas prasībām:

iOS ierīcēm – iOS 16 vai jaunāka minimālā versija;

Android ierīcēm – Android 13 vai jaunāka minimālā versija;

Bluetooth saderība;

krātuves vietas prasības, kas norādītas lietotņu veikalā (lietotnes lielums aptuveni ~250 MB);

interneta savienojums.

Jūs esat atbildīgs(-a) par visu sistēmas prasību un AR iekārtas, kas nepieciešama Lietotnes piekļuvei un izmantošanai, nodrošināšanu. AR patur tiesības jebkurā laikā pielāgot šīs tehniskās prasības. AR neatbild par problēmām, apstākļiem, kavējumiem vai kļūmēm, kas izriet no sistēmas prasību neizpildes un/vai ir saistītas ar Jūsu tīkla savienojumiem vai radušās interneta dēļ.

Lai nodrošinātu Lietotnes pareizu un drošu darbību, atjauninājumiem piemēro šādus noteikumus:

ieteicama automātiska atjauninājumu instalēšana;

ar drošību saistītie atjauninājumi ir obligāti, un tos var instalēt automātiski bez atsevišķa paziņojuma;

funkciju atjauninājumi ir neobligāti, un Lietotājs var no tiem atteikties.

AR centīsies saprātīgi saglabāt Lietotnes atpakaļsaderību ar saderīgu AR iekārtu un sistēmas prasībām vismaz divus (2) gadus no attiecīgās Lietotnes versijas izlaišanas.

AR plāno nodrošināt Lietotnes pamata atbalstu vismaz 2 gadus no AR iekārtas piegādes dienas. Pašreizējais atbalsta pakalpojumu apjoms ir izklāstīts 1. pielikumā – Tehniskais atbalsts un apkope. AR to jebkurā laikā var mainīt vienpusēji.

Ja Lietotne vai Lietotnes atbalsts tiek pārtraukts, AR par to paziņos vismaz sešus (6) mēnešus iepriekš.

Lietotājs atzīst, ka Lietotņu veikala operatoram nav nekāda pienākuma sniegt Lietotnes uzturēšanas un atbalsta pakalpojumus.

13. Datu aizsardzība

Lietotnes izmantošanas laikā AR vāks un apstrādās noteiktus personas datus, piemēram, reģistrācijas laikā ievadītos datus, bet arī noteiktus lietošanas vai sensoru datus (piemēram, ātrumu, kustību modeļus), ko reģistrē AR iekārta. Šādu datu apstrādei piemēro spēkā esošos datu aizsardzības tiesību aktus. Plašāku informāciju skatiet privātuma politikā.

Pirms Lietotnes darbības pārtraukšanas AR piedāvās Jums iespēju eksportēt savus personas datus plaši izmantotā elektroniskā formātā.

14. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Šiem Noteikumiem piemērojami Šveices tiesību akti. Puses skaidri izslēdz Vīnes konvencijas par starptautisko preču pirkuma līgumiem piemērošanu.

Strīda gadījumā piekritība ir AR juridiskās adreses tiesai.

Iepriekš minētā tiesību aktu un piekritības izvēle netiek piemērota, ja un ciktāl saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem Jūs (i) esat patērētājs Šveices tiesību vai jebkuru citu piemērojamo tiesību aktu izpratnē un (ii) Jums ir tiesības obligāti atsaukties uz cita tiesību akta piemērošanu un/vai citas tiesas jurisdikciju.

15. Noteikumu grozīšana

AR patur tiesības grozīt šos Noteikumus, vismaz trīsdesmit (30) dienas iepriekš paziņojot reģistrētajiem Lietotājiem. Paziņojums par būtiskiem grozījumiem tiks sniegts Lietotnē, pa e-pastu uz reģistrēto e-pasta adresi vai citā piemērotā veidā. Ja nepiekrītat grozītajiem Noteikumiem, varat pārtraukt Lietotnes izmantošanu pirms izmaiņu spēkā stāšanās dienas. Ja turpināsiet izmantot Lietotni pēc spēkā stāšanās dienas, tiks uzskatīts, ka esat pieņēmis(-usi) grozītos Noteikumus. Ar drošību saistītie atjauninājumi drošības apsvērumu dēļ var stāties spēkā nekavējoties pēc publicēšanas bez iepriekšēja paziņojuma.

16. Atdalāmība

Ja kāds šo Noteikumu noteikums tiek atzīts par spēkā neesošu vai nepiemērojamu, pārējie noteikumi paliek pilnā spēkā. Spēkā neesošais noteikums tiek aizstāts ar spēkā esošu, kas vistuvāk atbilst sākotnējā noteikuma ekonomiskajam mērķim.

17. Kontaktinformācija

AR ir sabiedrība ar ierobežotu atbildību, kas dibināta saskaņā ar Šveices tiesību aktiem, ar juridisko adresi Regensdorfā, Šveicē, un ar to var sazināties pa pastu: Riedthofstrasse 124, 8105 Regensdorf, vai pa e-pastu: support@aegisrider.com.

1. pielikums – Tehniskais atbalsts un apkope

Atbalsta apjoms

AR sniegs Lietotājam tehniskā atbalsta un apkopes pakalpojumus Lietotnei (“Atbalsta pakalpojumi”), kas ietver:

• kļūdu, defektu un darbības traucējumu novēršanu,
• palīdzību konfigurēšanā un lietošanā,
• programmaparatūras un programmatūras atjaunināšanas atbalstu,
• savienojamības un ierīču savienošanas pārī atbalstu,
• jautājumus par kontu un datu pārvaldību,
• norādījumus attālinātai aparatūras diagnostikai un
• vispārīgus jautājumus, kas saistīti ar Lietotnes funkcionalitāti un veiktspēju.

Atbalsta kanāli

AR piedāvās šādus atbalsta kanālus:

• E-pasts: support@aegisrider.com
• Tālruņa līnija: +41 44 505 77 44
• Pasta adrese:
  Aegis Rider AG
  Riedthofstrasse 124
  8105 Regensdorf
  Switzerland

Atbalsta darba laiks

Atbalsta pakalpojumi būs pieejami šādā laikā (izņemot AR juridiskajā adresē noteiktās oficiālās brīvdienas):

• no pirmdienas līdz piektdienai, 09:00–17:00 CET

Atbalsta valodas

AR sniegs Atbalsta pakalpojumus šādās valodās:

• angļu
• vācu (Deutsch)
• franču (Français)

Atbildes laika saistības un risināšanas mērķi

AR komerciāli saprātīgi centīsies atbildēt uz Lietotāja atbalsta pieprasījumiem un atrisināt problēmas saprātīgā termiņā, ņemot vērā problēmas nopietnību un ietekmi.

Izņēmumi

Atbalsta pakalpojumi neattiecas uz:

• problēmām, ko izraisījušas Lietotāja darbības vai pārveidojumi, pārkāpjot Noteikumus,
• problēmām, kas izriet no trešo personu programmatūras vai aparatūras, ko nav nodrošinājis AR,
• apmācību vai konsultāciju pakalpojumiem, kas pārsniedz standarta tehnisko atbalstu.

Iepriekš 6. punkta (a) apakšpunktā izslēgtos pakalpojumus AR var sniegt, ja Puses par to atsevišķi vienojušās, par papildu maksu.